Política de Privacidad

1. Introducción

En PetShop Demo nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente para entender cómo tratamos tu información.

2. Datos que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

• Datos de registro: Nombre, email, teléfono, dirección.
• Datos de compra: Historial de pedidos, preferencias de productos.
• Datos de pago: Procesados de forma segura por proveedores externos.
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías por formularios o email.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics.
• Cookies: Información almacenada en tu dispositivo (ver nuestra Política de Cookies).

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de redes sociales si decides conectar tu cuenta o compartir contenido desde nuestro sitio.

3. Uso de la información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar pedidos: Gestionar compras, pagos y envíos.
• Comunicación: Enviarte confirmaciones, actualizaciones y soporte.
• Mejorar el servicio: Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia.
• Marketing: Enviarte ofertas y novedades (solo si das tu consentimiento).
• Seguridad: Prevenir fraudes y actividades maliciosas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartir información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

4.1 Proveedores de servicios

• Empresas de logística para envíos.
• Procesadores de pago para transacciones.
• Servicios de email marketing (si consientes).
• Proveedores de hosting y tecnología.

4.2 Por requerimiento legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

4.3 Transferencias de negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida, notificándote previamente.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos.
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos.
• Acceso restringido solo a personal autorizado.
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades.
• Copias de seguridad regulares.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales de Chile, tienes derecho a:

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los que fue recopilada.
• Cumplir obligaciones legales y contables (generalmente 5 años).
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Después de este período, los datos serán eliminados o anonimizados.

8. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información.

9. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de "última actualización".

Para cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en el sitio web.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos:

• Email: info@petshop.cl
• Teléfono: +56 9 1234 5678
• Dirección: Villarrica, Chile