Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a PetShop Demo. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te rogamos que no utilices nuestro sitio web.

Estos términos y condiciones rigen el uso de este sitio web; al usar este sitio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos o cualquier parte de ellos, no debes usar este sitio web.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, garantizas que:

• Tienes al menos 18 años de edad o cuentas con el consentimiento de un tutor legal.
• La información que proporciones es veraz, precisa y completa.
• No utilizarás el sitio para fines ilegales o no autorizados.
• No intentarás acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización.
• No transmitirás virus, malware u otro código malicioso.
• No realizarás actividades que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestros servidores.

Nos reservamos el derecho de restringir o terminar tu acceso al sitio web si violas estos términos.

3. Cuenta de usuario

Para realizar compras en nuestro sitio, es posible que debas crear una cuenta de usuario. Al crear una cuenta:

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• No puedes transferir tu cuenta a otra persona sin nuestro consentimiento.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Compras y pagos

4.1 Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

4.2 Disponibilidad

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar tu pedido, te contactaremos para ofrecerte alternativas o un reembolso.

4.3 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria
• WebPay
• Mercado Pago

4.4 Seguridad

Utilizamos protocolos de seguridad SSL para proteger tus datos de pago. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5. Envíos y entregas

5.1 Zonas de envío

Realizamos envíos a todo Chile. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación.

5.2 Tiempos de entrega

• Región Metropolitana: 1-3 días hábiles
• Otras regiones: 3-7 días hábiles
• Zonas extremas: 7-15 días hábiles

5.3 Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu envío.

5.4 Recepción

Al recibir tu pedido, verifica que el embalaje esté en buen estado. Si detectas daños, anótalo en la guía de despacho antes de firmar.

6. Devoluciones y reembolsos

6.1 Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley del Consumidor chilena, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté sin uso y en su embalaje original.
• Incluya todos los accesorios y documentación.
• No sea un producto perecible o de alimentación abierto.

6.2 Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Te enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso.

6.3 Proceso de devolución

1. Contáctanos por email o teléfono indicando tu número de pedido.
2. Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en 5-10 días hábiles.

6.4 Productos excluidos

No se aceptan devoluciones de:

• Alimentos abiertos o parcialmente consumidos.
• Productos de higiene personal usados.
• Medicamentos veterinarios.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, iconos y software, es propiedad de PetShop Demo o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

No está permitido:

• Copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización.
• Modificar o crear trabajos derivados.
• Usar el contenido con fines comerciales sin permiso escrito.
• Eliminar avisos de derechos de autor o marcas registradas.

8. Limitación de responsabilidad

PetShop Demo no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio.
• Interrupciones del servicio debido a mantenimiento o causas fuera de nuestro control.
• Errores tipográficos o de información en el sitio web.
• Contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio.
• Pérdidas derivadas del uso inadecuado de los productos.

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso estará limitada al monto pagado por el producto o servicio en cuestión.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado de cualquier cambio. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

10. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Chile.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos:

• Email: info@petshop.cl
• Teléfono: +56 9 1234 5678
• Dirección: Villarrica, Chile